Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 2. apríl 2026

Spoločnosť Urbanico, s. r. o. prevádzkuje tento internetový obchod a súvisiace služby s cieľom poskytovať zákazníkom kvalitné drevené stavebné materiály, výrobky z dreva a riešenia na mieru pre domácnosti a individuálne stavebné projekty.

Ochrana osobných údajov našich zákazníkov a návštevníkov webovej stránky je pre nás prioritou. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, akým spôsobom zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Používaním našej webovej stránky a služieb potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito Zásadami ochrany osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Urbanico, s. r. o.

Horná 92/37
974 01 Banská Bystrica
Slovenská republika

IČO: 56 941 595

IČ DPH: SK2122504791

Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 52124/S.

Štatutárny orgán:

Adriana Kramlová
Konateľka spoločnosti

Kontaktné údaje:

E-mail: a.kramlova@urbanico-stav.com

Tel.: +421 909 455 545

2. Aké osobné údaje zhromažďujeme

V závislosti od spôsobu používania našich služieb môžeme zhromažďovať nasledujúce údaje:

Identifikačné a kontaktné údaje

meno a priezvisko,
fakturačná adresa,
dodacia adresa,
e-mailová adresa,
telefónne číslo.

Údaje o objednávkach

zakúpené produkty,
história objednávok,
údaje o doručení,
údaje o platbách,
informácie o vrátení tovaru alebo reklamáciách.

Údaje o individuálnych požiadavkách

údaje uvedené v kontaktných formulároch,
informácie súvisiace s požiadavkami na úpravu rozmerov alebo špecifikácií materiálov,
komunikácia týkajúca sa zákazníckych požiadaviek a riešení na mieru.

Technické údaje

IP adresa,
typ zariadenia,
operačný systém,
internetový prehliadač,
jazykové nastavenia,
údaje o návšteve webovej stránky.

Marketingové údaje

preferencie používateľa,
súhlas s odberom marketingových správ,
interakcie s reklamami a obsahom webovej stránky.

3. Účely spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

vybavenie a doručenie objednávok,
spracovanie platieb,
komunikácia so zákazníkmi,
poskytovanie zákazníckej podpory,
správa používateľského účtu,
vybavenie reklamácií a vrátenia tovaru,
príprava individuálnych riešení podľa požiadaviek zákazníka,
odpovedanie na dopyty zaslané prostredníctvom kontaktných formulárov,
vystavovanie účtovných a daňových dokladov,
zabezpečenie webovej stránky a prevencia podvodov,
marketing našich produktov a služieb,
analýza návštevnosti a zlepšovanie používateľského zážitku.

4. Právny základ spracúvania údajov

Osobné údaje spracúvame na základe:

plnenia zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR,
splnenia zákonných povinností podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR,
oprávneného záujmu prevádzkovateľa podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR,
súhlasu dotknutej osoby podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

5. Platobné služby

Pri objednávkach môžu byť využívané nasledujúce bezpečné platobné metódy:

Visa
Mastercard
American Express
Maestro
UnionPay
Apple Pay
Google Pay
BLIK
Klarna

Platobné údaje sú spracúvané prostredníctvom certifikovaných poskytovateľov platobných služieb. Naša spoločnosť nemá prístup k úplným údajom o platobných kartách zákazníkov.

6. Komu môžu byť údaje sprístupnené

Osobné údaje môžu byť sprístupnené len v nevyhnutnom rozsahu:

poskytovateľom platobných služieb,
dopravným a kuriérskym spoločnostiam,
poskytovateľom IT služieb,
poskytovateľom hostingu,
účtovným a právnym poradcom,
orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

7. Shopify a technické zabezpečenie

Náš internetový obchod je prevádzkovaný na platforme Shopify.

Shopify môže spracúvať určité osobné údaje za účelom:

prevádzky internetového obchodu,
spracovania objednávok,
zabezpečenia platieb,
ochrany pred podvodmi,
analýzy výkonnosti systému.

Viac informácií nájdete na:

https://www.shopify.com/legal/privacy

8. Súbory cookies

Naša webová stránka používa súbory cookies a podobné technológie na:

správne fungovanie stránky,
zapamätanie používateľských preferencií,
meranie návštevnosti,
zlepšovanie používateľského zážitku,
zobrazovanie relevantných reklám.

Podrobnosti nájdete na stránke:

Zásady používania cookies (请替换为实际站内链接)

9. Marketingové a analytické nástroje

Môžeme využívať služby:

Google Analytics,
Google Ads,
Google Tag Manager,
Meta Pixel,
Shopify Analytics.

Tieto nástroje nám pomáhajú analyzovať návštevnosť a zlepšovať naše služby.

10. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania alebo počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi.

Po uplynutí tejto doby budú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

11. Vaše práva

Máte právo:

na prístup k osobným údajom,
na opravu nesprávnych údajov,
na vymazanie údajov,
na obmedzenie spracúvania,
na prenosnosť údajov,
namietať proti spracúvaniu,
odvolať svoj súhlas,
podať sťažnosť dozornému orgánu.

Dozorným orgánom v Slovenskej republike je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

12. Ochrana osobných údajov detí

Naše služby nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí.

13. Prenos údajov mimo EHP

Niektoré služby, ktoré používame, môžu zahŕňať prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

V takýchto prípadoch zabezpečujeme primeranú úroveň ochrany prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie alebo iných zákonných mechanizmov.