Zásady platby

Platobné podmienky

Naposledy aktualizované: 3. apríl 2026

Spoločnosť Urbanico, s. r. o. sa zaväzuje poskytovať bezpečný, transparentný a pohodlný proces platby pre všetkých zákazníkov.

Táto stránka vysvetľuje dostupné spôsoby platby, spracovanie platieb, bezpečnosť transakcií a postup pri refundáciách.

Akceptované platobné metódy

Na našej webovej stránke prijímame nasledujúce platobné metódy:

Platobné karty
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Maestro
  • UnionPay
Digitálne peňaženky
  • Apple Pay
  • Google Pay
Lokálne platobné riešenia
  • BLIK
Odložené platby
  • Klarna

Dostupnosť jednotlivých spôsobov platby sa môže líšiť v závislosti od krajiny zákazníka, meny alebo konkrétnej objednávky.

Meny

Objednávky je možné uskutočniť v nasledovných menách:

  • Euro (EUR)
  • Česká koruna (CZK)

Konečná suma objednávky bude zobrazená pred potvrdením platby.

Ak vaša banka používa inú menu, môže dôjsť k prepočtu podľa aktuálneho kurzu vašej banky alebo poskytovateľa platobných služieb.

Bezpečnosť platieb

Bezpečnosť našich zákazníkov je pre nás prioritou.

Všetky platby sú spracovávané prostredníctvom certifikovaných a zabezpečených platobných systémov.

Používame moderné technológie ochrany údajov vrátane:

  • SSL šifrovania,
  • zabezpečených platobných brán,
  • ochrany proti podvodným transakciám,
  • overovania platieb podľa požiadaviek PSD2 a Strong Customer Authentication (SCA), ak je to vyžadované.

Údaje o platobných kartách neuchovávame a nemáme prístup k úplným údajom vašej karty.

Potvrdenie objednávky

Po úspešnom dokončení platby obdržíte:

✔ potvrdenie objednávky e-mailom,

✔ súhrn zakúpených produktov,

✔ informácie o spracovaní objednávky.

Ak potvrdenie neobdržíte do niekoľkých minút, odporúčame skontrolovať priečinok nevyžiadanej pošty alebo nás kontaktovať.

Zamietnuté alebo neúspešné platby

Platba môže byť zamietnutá z viacerých dôvodov, napríklad:

  • nedostatok finančných prostriedkov,
  • nesprávne zadané údaje,
  • bezpečnostné obmedzenia banky,
  • technické problémy poskytovateľa platby.

V prípade zamietnutej platby odporúčame kontaktovať vašu banku alebo skúsiť inú platobnú metódu.

Platba prostredníctvom Klarna

Ak je vo vašej krajine dostupná služba Klarna, môžete využiť možnosti:

  • odloženej platby,
  • rozdelenia platby na splátky,

v súlade s podmienkami spoločnosti Klarna.

Schválenie financovania a splátok podlieha internému posúdeniu spoločnosti Klarna.

Viac informácií nájdete na:

https://www.klarna.com

Refundácie

V prípade schváleného vrátenia tovaru alebo zrušenia objednávky bude refundácia vykonaná na pôvodný spôsob platby použitý pri nákupe.

Refundácie môžu byť spracované prostredníctvom:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Maestro
  • UnionPay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • BLIK
  • Klarna

Po schválení refundácie môže jej pripísanie trvať približne 5 až 10 pracovných dní v závislosti od banky alebo poskytovateľa platobných služieb.

Prevencia podvodov

V záujme ochrany zákazníkov si vyhradzujeme právo vykonať dodatočné overenie objednávky v prípade:

  • nezvyčajných transakcií,
  • podozrenia na zneužitie platobných údajov,
  • nezrovnalostí v objednávke.

Takéto overenie môže zahŕňať kontaktovanie zákazníka pred odoslaním objednávky.

Ochrana osobných údajov

Všetky informácie týkajúce sa platieb a osobných údajov sú spracovávané v súlade s:

Kontakt

Urbanico, s. r. o.

Horná 92/37
974 01 Banská Bystrica
Slovenská republika

IČO: 56 941 595

IČ DPH: SK2122504791

E-mail: a.kramlova@urbanico-stav.com

Tel.: +421 909 455 545

Ak máte otázky týkajúce sa platieb alebo fakturácie, neváhajte nás kontaktovať. Naša zákaznícka podpora vám rada pomôže.